Претензии НБУ связаны с тем, что программный комплекс
Western Union настроен таким образом, что получатель перевода не имеет возможности выбрать валюту, в которой выплачиваются средства. Между тем, согласно установленным на Украине правилам, валютные переводы жителям страны выплачиваются в гривнах исключительно по желанию получателей и на основании их заявления. Кроме того, НБУ указывает, что
Western Union выплачивает валютные переводы в гривнах по курсу, который устанавливает самостоятельно.
В письме НБУ, направленном банкам, подчеркивается, что речь идет лишь о тех случаях, когда отправитель перевода на Украину выбрал выплату перевода в стране в гривнах. Сотрудничество с
Western Union будет продолжено в полном объеме, когда платежная система доработает программное обеспечение.
В декабре 2009 года НБУ уже предъявляла аналогичные претензии к программному комплексу
Western Union. Тогда речь шла о гривневых переводах, которые украинские банки отправляли за границу с помощью указанной платежной системы. В НБУ поясняли, что
Western Union не фиксировала курс, по которому гривны переводились за границу, и местные банки могли таким образом зарабатывать на конвертации валюты.