В минувшем году специалисты банка ВТБ (Беларусь) обработали более 450 000 звонков

В 2019 году количество обработанных звонков, поступивших в банк ВТБ (Беларусь), составило более 454 000. Ежедневно специалисты банка получали порядка 1250 телефонных обращений, при этом услугой «Заказать звонок» воспользовались более 26 000 клиентов.

В течение года было обработано около 25 500 заявок на получение кредита, оформленных на сайте банка, профильных сайтах, в мобильном и Интернет-банке, а также посредством услуги USSD/SMS-кредит

Подготовлено около 4000 ответов на вопросы и отзывы, оставленные клиентами на сайте и в сервисе «Интернет-банк». В официальных каналах банка в Viber и Skype обработано около 30 000 обращений.

«Ежегодно все большее количество наших клиентов получают консультации или совершают операции посредством дистанционных каналов коммуникации, поэтому мы стараемся максимально развивать наши сервисы и повышать доступность банковских услуг. Преимущества дистанционного обслуживания очевидны — это оперативность, мобильность и комфорт. Благодаря нашим сервисам клиенты получают широкий спектр актуальной финансовой информации без личного обращения в банк», — отметила Екатерина Линиченко, начальник отдела клиентской поддержки банка ВТБ (Беларусь).

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), УНП 101165625

https://www.vtb-bank.by

Банк ВТБ-Беларусь

Поделиться публикацией:

Лучшие курсы валют

Покупка Продажа
1 USD 3,2470 3,2500
1 EUR 3,5240 3,5290
100 RUB 3,4610 3,4790
10 PLN 7,8370 8,0000
100 UAH 6,2000 6,5000

Курсы Нацбанка РБ

на сегодня на завтра
1 USD 3,2471 0,0000 3,2471 
1 EUR 3,5283 0,0000 3,5283 
100 RUB 3,5014 0,0000 3,5014 
10 PLN 8,1543 0,0000 8,1543 
100 UAH 8,4260 0,0000 8,4260