В минувшем году специалисты банка ВТБ (Беларусь) обработали более 450 000 звонков

В 2019 году количество обработанных звонков, поступивших в банк ВТБ (Беларусь), составило более 454 000. Ежедневно специалисты банка получали порядка 1250 телефонных обращений, при этом услугой «Заказать звонок» воспользовались более 26 000 клиентов.

В течение года было обработано около 25 500 заявок на получение кредита, оформленных на сайте банка, профильных сайтах, в мобильном и Интернет-банке, а также посредством услуги USSD/SMS-кредит

Подготовлено около 4000 ответов на вопросы и отзывы, оставленные клиентами на сайте и в сервисе «Интернет-банк». В официальных каналах банка в Viber и Skype обработано около 30 000 обращений.

«Ежегодно все большее количество наших клиентов получают консультации или совершают операции посредством дистанционных каналов коммуникации, поэтому мы стараемся максимально развивать наши сервисы и повышать доступность банковских услуг. Преимущества дистанционного обслуживания очевидны — это оперативность, мобильность и комфорт. Благодаря нашим сервисам клиенты получают широкий спектр актуальной финансовой информации без личного обращения в банк», — отметила Екатерина Линиченко, начальник отдела клиентской поддержки банка ВТБ (Беларусь).

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), УНП 101165625

https://www.vtb-bank.by

Банк ВТБ-Беларусь

Поделиться публикацией:

Лучшие курсы валют

Покупка Продажа
1 USD 2,2120 2,2150
1 EUR 2,3890 2,3900
100 RUB 3,4340 3,4450
10 PLN 5,4900 5,5800
100 UAH 8,2000 9,0000

Курсы Нацбанка РБ

на сегодня на завтра
1 USD 2,2048 +0,0072 2,2120
1 EUR 2,3787 +0,0098 2,3885
100 RUB 3,4581 -0,0180 3,4401
10 PLN 5,5644 +0,0186 5,5830
100 UAH 9,0058 +0,0321 9,0379