Главная |
Новости |
Банки РБ |
Курсы валют |
Кросс-курсы |
В Национальном банке РБ считают перспективным внедрение искусственного интеллекта в процесс взаимодействия банков с клиентами, а также привлечение ИИ к персональному консультированию и оценке поведения клиентов.
Такие направления в качестве перспективных областей внедрения искусственного интеллекта в банках указаны в «Концепции развития платежного рынка РБ и цифровизации банковского сектора на 2023–2025 годы», утвержденной постановлением правления Нацбанка № 267 от 27 июня 2023 года.
Сам ЦБ, судя по Концепции, участвовать в процессе внедрения банками искусственного интеллекта не собирается, ограничившись организацией контроля за результатами этого процесса. Но пользу от этого видит.
Эксперты банка считают, что ИИ необходимо использовать в банковском секторе и на платежном рынке, так как это будет способствовать цифровизации деятельности банков и поставщиков платежных услуг, сокращению стоимости их расходов, снижению стоимости обслуживания для клиентов и персональному взаимодействию с клиентами.
В Нацбанке считают, что технологии ИИ могут применяться в процессе роботизации
В Концепции развития платежного рынка РБ и цифровизации банковского сектора отмечено, что применение финансовых
Более того, применение ИИ, отметили эксперты ЦБ, позволит обнаруживать в режиме реального времени попытки совершения мошеннических операций. Для этого необходимо создать специальные системы, аккумулирующие обезличенную информацию о клиентах, и позволяющие распознавать их «нетипичное» поведение и на этом основании блокировать инициирование платежа.
Искусственный интеллект будет знать о клиентах все, что позволит банкам предлагать клиентский индивидуальный сервис, то есть делать каждому клиенту предложения с учетом его интересов, а также осуществлять персональное консультирования, в том числе в области инвестиций.
Однако наряду с указанными возможностями, использование ИИ несет в себе и значительные риски. На это указали и в Нацбанке. Это, в частности, возможность неправильного обучения интеллектуальных компьютерных систем, намеренного искажения данных, несанкционированного изменения в алгоритмы,
Поэтому в ЦБ считают необходимо организовать разумный контроль над тем, как используется ИИ банками и поставщиками платежных услуг, и установить их ответственность за возможные последствия.
Кроме того, внедрение ИИ должно осуществляться с соблюдением ряда принципов, к которым в Нацбанке отнесли безопасность работы систем ИИ, защищенность и надежность их технологий, справедливость и состязательность при внедрении и применении ИИ.
Клиентам должны быть предоставлены доступные способы оспаривать решений ИИ и их последствий.
Поделиться публикацией: