Белагропромбанк до конца апреля проводит месячник качества обслуживания клиентов

С 1-го по 30-е апреля 2014 года в филиале ОАО «Белагропромбанк» — Минская городская дирекция пройдет Месячник качества обслуживания частных клиентов. Цель — совершенствование уровня качества обслуживания клиентов.

Как известно, 2014 год объявлен в нашей стране Годом гостеприимства и призван совершить прорыв в развитии въездного туризма и туристической инфраструктуры Беларуси. Эта тема особенно актуальна в период подготовки к приему гостей чемпионата мира по хоккею на льду, который состоится в мае в Минске.

Особенно важно радушно встретить наших гостей, чтобы воспоминания о синеокой и гостеприимной Беларуси навсегда остались в сердцах туристов со всего мира.

Свою лепту в формирование положительного имиджа Беларуси вносит и ОАО «Белагропромбанк».
Месячник качества в Белагропромбанке
Качество обслуживания — это не просто дань моде. Термины «клиентская лояльность», «качество обслуживания», «забота о клиенте» сами по себе — ничто, если за этими словами нет реальных действий. Клиенты банка должны чувствовать постоянную заботу и внимание к себе, иметь многочисленные каналы обратной связи с банком с целью улучшения сервиса их обслуживания.

По существу, Месячник качества — это генеральная репетиция встречи гостей чемпионата мира по хоккею в стенах нашего банка.

В рамках Месячника качества будет усилен контроль за выполнением стандартов обслуживания клиентов, соблюдением дресс-кода, качеством банковских продуктов и сервисом обслуживания.
В этом процессе МЫ приглашаем принять участие НАШИХ клиентов!

Свои предложения по оптимизации работы банка можно направить наиболее удобным для вас способом: как в виде записи в Книге замечаний и предложений, так и в совершенно необычной форме – оставив видеосообщение в «Кабине гласности», проголосовав в социальной сети «ВКонтакте» (http://vk.com/belapbank), опустив заполненную анкету в «Ящик гласности», приклеив «листок» соответствующего цвета на «Дерево качества» и так далее.

Кроме этого, во всех точках обслуживания клиентов Белагропромбанка в Минске пройдет и ряд других мероприятий:
  • «Дни открытых дверей»;
  • «Дни безналичных платежей»;
  • «Дни именинника» (для детей-клиентов банка, которые отмечают День рождения в апреле, будут организованы праздники с конкурсами, подарками, сладостями и, конечно, с участием друга всех ребят - Агрика);
  • «Дни детей» (каждого ребенка, посетившего точку обслуживания клиентов, будет ждать сюрприз) и многое другое.

МЫ готовы к радушной встрече своих клиентов!


Контакты координаторов проекта:
  • Басалыга Максим Сергеевич: т/ф (017) 209 00 84; (017) 229 65 63, (044) 798 11 97
  • Морозова Наталья Дмитриевна: (017) 250 50 21, (029) 629 22 10

Белагропромбанк

Поделиться публикацией:

Новости по теме:

Белагропромбанк

Лучшие курсы валют

Покупка Продажа
1 USD 2,5340 2,5410
1 EUR 3,0000 3,0060
100 RUB 3,3070 3,3200
10 PLN 6,4300 6,5800
100 UAH 6,6500 8,9900

Курсы Нацбанка РБ

на сегодня на завтра
1 USD 2,5399 0,0000 2,5399 
1 EUR 3,0029 0,0000 3,0029 
100 RUB 3,3212 0,0000 3,3212 
10 PLN 6,5730 0,0000 6,5730 
100 UAH 8,9751 0,0000 8,9751