Главная arrow Новости банков arrow ВТБ Беларусь arrow В 2014 году специалисты Центра клиентской поддержки банка ВТБ обрабатывали порядка 1500 звонков ежедневно

В 2014 году специалисты Центра клиентской поддержки банка ВТБ обрабатывали порядка 1500 звонков ежедневно

04.02.2015 г.
В 2014 году в Центр клиентской поддержки банка ВТБ поступило более 450 000 телефонных звонков. Ежедневно специалисты банка получали порядка 1500 телефонных обращений.

В течение года было обработано более 11 600 Интернет-заявок на получение кредита. Для сравнения, в  2013 году общее количество указанных заявок составило 5500.

За год банк направил своим клиентам порядка 9 млн. SMS с уведомлением об одобрении выдачи кредита, предстоящем платеже по кредиту, предложении новых банковских услуг, изготовлении карточки, окончании срока действия вклада и др. Подготовлено около 2500 ответов на вопросы клиентов, оставленные на сайте банка. Также информационная поддержка пользователей и подписчиков доступна на официальной странице банка в социальной сети Facebook. На начало февраля 2015 года число подписчиков на страницу банка составляет более 4500 человек, что позволяет входить в Топ-5 самых посещаемых сообществ среди банков страны.

Центр клиентской поддержки банка ВТБ функционирует с января 2009 года. На дату открытия Центра обслуживанием клиентов занимались 5 операторов, на текущий момент штат составляют более 45 сотрудников.

vtb

 

Выгодные курсы валют 18/02

покупка продажа
USD 2,1600 2,1680
EUR 2,4380 2,4445
100 RUB 3,2410 3,2540
EUR/USD 1,1250 1,1320
все курсы

Курсы валют НБ РБ

17/02 18/02
1 USD 2,1666 2,1666 +0,0000
1 EUR 2,4432 2,4432 +0,0000
100 RUB 3,2497 3,2497 +0,0000
все курсы валют