Главная arrow Новости банков arrow ВТБ Беларусь arrow В 2014 году специалисты Центра клиентской поддержки банка ВТБ обрабатывали порядка 1500 звонков ежедневно

В 2014 году специалисты Центра клиентской поддержки банка ВТБ обрабатывали порядка 1500 звонков ежедневно

04.02.2015 г.
В 2014 году в Центр клиентской поддержки банка ВТБ поступило более 450 000 телефонных звонков. Ежедневно специалисты банка получали порядка 1500 телефонных обращений.

В течение года было обработано более 11 600 Интернет-заявок на получение кредита. Для сравнения, в  2013 году общее количество указанных заявок составило 5500.

За год банк направил своим клиентам порядка 9 млн. SMS с уведомлением об одобрении выдачи кредита, предстоящем платеже по кредиту, предложении новых банковских услуг, изготовлении карточки, окончании срока действия вклада и др. Подготовлено около 2500 ответов на вопросы клиентов, оставленные на сайте банка. Также информационная поддержка пользователей и подписчиков доступна на официальной странице банка в социальной сети Facebook. На начало февраля 2015 года число подписчиков на страницу банка составляет более 4500 человек, что позволяет входить в Топ-5 самых посещаемых сообществ среди банков страны.

Центр клиентской поддержки банка ВТБ функционирует с января 2009 года. На дату открытия Центра обслуживанием клиентов занимались 5 операторов, на текущий момент штат составляют более 45 сотрудников.

vtb

 

Выгодные курсы валют 23/02

покупка продажа
USD 1,9580 1,9620
EUR 2,4080 2,4125
100 RUB 3,4550 3,4640
EUR/USD 1,2280 1,2310
все курсы

Курсы валют НБ РБ

22/02 23/02
1 USD 1,9623 1,9638 +0,0015
1 EUR 2,4163 2,4098 -0,0065
100 RUB 3,4624 3,4608 -0,0016
все курсы валют