Главная arrow Новости банков arrow ВТБ Беларусь arrow С начала 2014 года банк ВТБ обработал более 8500 Интернет-заявок на кредит

С начала 2014 года банк ВТБ обработал более 8500 Интернет-заявок на кредит

03.11.2014 г.
За 3 квартала 2014 года Центром клиентской поддержки банка ВТБ было обработано более 8 500 Интернет-заявок на получение кредита. Для сравнения, в 2013 году общее количество указанных заявок составило 5 500.

C начала года в Центр клиентской поддержки поступило около 400 000 телефонных звонков. Ежедневно специалисты банка обрабатывают более 2 000 звонков.

В течение года набирала популярность услуга по консультированию клиентов в режиме on-line на сайте банка ВТБ с использованием Skype. Данный сервис был внедрен в 2013 году.

За 9 месяцев 2014 года банк направил своим клиентам более 6,5 млн. SMS с уведомлением об одобрении выдачи кредита, предстоящем платеже по кредиту, предложении новых банковских услуг, изготовлении карточки, окончании срока действия вклада и др.

С января текущего года подготовлено около 2 000 ответов на вопросы клиентов, оставленные на сайте банка. Также информационная поддержка пользователей и подписчиков доступна на официальной странице банка в социальной сети Facebook.

На конец октября 2014 года число подписчиков на страницу банка составляет около 3 350 человек. Это позволяет входить в Топ-5 самых посещаемых сообществ среди банков страны.

ВТБ
 

Выгодные курсы валют 27/04

покупка продажа
USD 2,0050 2,0080
EUR 2,4410 2,4400
100 RUB 3,2100 3,2140
EUR/USD 1,2150 1,2180
все курсы

Курсы валют НБ РБ

26/04 27/04
1 USD 2,0032 2,0075 +0,0043
1 EUR 2,4438 2,4446 +0,0008
100 RUB 3,2454 3,2011 -0,0443
все курсы валют