Главная arrow Новости банков arrow ВТБ Беларусь arrow С начала 2014 года банк ВТБ обработал более 8500 Интернет-заявок на кредит

С начала 2014 года банк ВТБ обработал более 8500 Интернет-заявок на кредит

03.11.2014 г.
За 3 квартала 2014 года Центром клиентской поддержки банка ВТБ было обработано более 8 500 Интернет-заявок на получение кредита. Для сравнения, в 2013 году общее количество указанных заявок составило 5 500.

C начала года в Центр клиентской поддержки поступило около 400 000 телефонных звонков. Ежедневно специалисты банка обрабатывают более 2 000 звонков.

В течение года набирала популярность услуга по консультированию клиентов в режиме on-line на сайте банка ВТБ с использованием Skype. Данный сервис был внедрен в 2013 году.

За 9 месяцев 2014 года банк направил своим клиентам более 6,5 млн. SMS с уведомлением об одобрении выдачи кредита, предстоящем платеже по кредиту, предложении новых банковских услуг, изготовлении карточки, окончании срока действия вклада и др.

С января текущего года подготовлено около 2 000 ответов на вопросы клиентов, оставленные на сайте банка. Также информационная поддержка пользователей и подписчиков доступна на официальной странице банка в социальной сети Facebook.

На конец октября 2014 года число подписчиков на страницу банка составляет около 3 350 человек. Это позволяет входить в Топ-5 самых посещаемых сообществ среди банков страны.

ВТБ
 

Выгодные курсы валют 17/11

покупка продажа
USD 2,1100 2,1140
EUR 2,3940 2,4050
100 RUB 3,1850 3,2000
EUR/USD 1,1320 1,1380
все курсы

Курсы валют НБ РБ

17/11 18/11
1 USD 2,1102 2,1102 +0,0000
1 EUR 2,3950 2,3950 +0,0000
100 RUB 3,1973 3,1973 +0,0000
все курсы валют