Главная arrow Новости банков arrow ВТБ Беларусь arrow Международное исследование Job Quality 2018 показало высокую удовлетворенность условиями труда специалистов контакт-центра банка ВТБ

Международное исследование Job Quality 2018 показало высокую удовлетворенность условиями труда специалистов контакт-центра банка ВТБ

20.04.2018 г.
В марте 2018 года банк ВТБ (Беларусь) принял участие в III международном исследовании удовлетворенности операторов контактного центра условиями своего труда Job Quality 2018, проводимом компанией «Апекс Берг».

В текущем году в проведенном исследовании приняли участие 138 площадок контактных центров, представляющие 62 компании из 5 стран, в том числе 6 компаний из Республики Беларусь. При этом отрасль «Банковские услуги» представили 14 компаний из разных стран.

Операторам контактных центров было предложено ответить на заданные утверждения для оценки уровня их удовлетворенности. Также выяснялось мнение менеджеров о том, что думают операторы о своей работе.

По результатам исследования у ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) общий параметр оценки составил 86,7%, что позволило банку войти в число 25% компаний, показавших наиболее высокие результаты. В разрезе отрасли «Банковские услуги» по данному параметру контактный центр банка ВТБ (Беларусь) занял 2-е место.

ВТБ Банк Беларусь
 

Лучшие курсы валют 17/11

покупка продажа
USD 2,0430 2,0480
EUR 2,2560 2,2590
100 RUB 3,2000 3,2100
EUR/USD 1,1020 1,1070
все курсы

Курсы валют НБ РБ

17/11 18/11
1 USD 2,0458 2,0458 +0,0000
1 EUR 2,2613 2,2613 +0,0000
100 RUB 3,2083 3,2083 +0,0000
все курсы валют Нацбанка