Главная arrow Новости банков arrow ВТБ Беларусь arrow Удовлетворенность качеством сервиса среди клиентов банка ВТБ составила 9,4 балла из 10 возможных

Удовлетворенность качеством сервиса среди клиентов банка ВТБ составила 9,4 балла из 10 возможных

26.01.2018 г.

В рамках мониторинга показателей качества клиентского обслуживания банк ВТБ (Беларусь) проводит ежеквартальные телефонные опросы клиентов на предмет удовлетворенности качеством и видом предоставляемых продуктов и услуг.

По данным телефонного опроса, проводимого управлением клиентской поддержки, удовлетворенность качеством сервиса составила 9,46 баллов из 10 возможных. В исследовании приняли участие физические и юридические лица, посетившие региональные дирекции и дополнительные офисы банка.

«Мы всегда стремимся предоставлять лучший сервис нашим клиентам, и такая высокая оценка очень важна для нас. По итогам проведенных опросов и исследований разрабатываются мероприятия, позволяющие улучшить те показатели, которые важны для клиента, устраняя выявленные проблемы и недостатки. Банк предоставляет самый широкий перечень финансовых услуг, и важно, чтобы наши клиенты получали эти услуги с максимальным комфортом», — отметила Татьяна Юденко, начальник отдела контроля качества клиентского сервиса банка ВТБ.

ВТБ Беларусь
 

Лучшие курсы валют 09/12

покупка продажа
USD 2,1140 2,1170
EUR 2,3390 2,3440
100 RUB 3,3150 3,3230
EUR/USD 1,1060 1,1090
все курсы

Курсы валют НБ РБ

09/12 10/12
1 USD 2,1154 2,1159 +0,0005
1 EUR 2,3479 2,3409 -0,0070
100 RUB 3,3195 3,3194 -0,0001
все курсы валют Нацбанка