Клиент всегда прав!

28.12.2015 г.
Хоум Кредит Банк в канун Нового года подвел итоги мониторинга качества обслуживания клиентов 2015 года в Центрах банковских услуг и Административных пунктах Банка.

ХКБанк

«Вопросы качества обслуживания Клиентов являются основополагающими в работе нашего Банка и, по нашему мнению, должны быть основными в функционировании любой кредитной организации»
,— отметил Директор по развитию розничного бизнеса П. Здесев.

Клиент всегда хочет получить качественный сервис и в кризис, и в спокойные времена. Он не доверит свои деньги Банку, который закрыт для общения. Клиенту важно понимать, что в Банке есть люди, готовые его выслушать, понять проблему и взяться за её решение. Хоум Кредит Банк всегда открыт для общения со своими клиентами, поэтому ему доверяет большое количество белорусов и множество различных организаций и предприятий.

Большинству сотрудников в работе добиться высоких результатов помогли организованность, нацеленность на результат, любовь к работе и желание выполнить её качественно. Большой вклад в профессиональный рост внесли руководители своей поддержкой, пониманием. Самым главным источником энергии успешной работы явились именно Клиенты нашего Банка.

«Когда я могу помочь, когда я вижу довольных лица - всё это позволяет мне стремиться к достижению более высоких результатов», — поделилась А.Вольская, специалист по операционно-кассовой работе ЦБУ №304 г. Речица.

«Главное, что помогло мне достичь высоких результатов — это следование основному нашему принципу — «Делать жизнь людей лучше». А для этого нужно относиться к каждому Клиенту и коллегам как к своей семье. Ведь не зря первое слово в названии нашего банка «Home», что в переводе означает Дом. А значит, нужно стараться, чтобы все Клиенты почувствовали тепло и уют родного дома, обратившись к нам!», — отметила Т. Валюк, администратор по г. Минск.

Самыми клиентоориентированными сотрудниками Хоум Кредит Банка по итогам мониторинга 2015 года стали:
  • Рябченко Татьяна Николаевна — администратор, г. Полоцк.
  • Галагуз Екатерина Владимировна — специалист по операционно-кассовой работе ЦБУ №602, г. Бобруйск
  • Вольская Анна Владимировна — специалист по операционно-кассовой работе ЦБУ №304, г. Речица
  • Валюк Татьяна Николаевна — администратор, г. Минск.
  • Старикевич Ольга Васильевна — специалист по операционно-кассовой работе ЦБУ №110, г. Брест
  • Шурмелёва Мария Геннадьевна — администратор, г. Гродно.

Хоум Кредит Банк совместно с победителями предлагает принять участие в конкурсе-кроссворде. Тема кроссворда – СЕРВИС


Первые 5 участников, ответивших правильно на вопросы кроссворда и правильно его заполнивших, получат новогодние призы от Банка.

Итак, вопросы:
  1. Грамотно выстроенная система работы, которая помогает привлечь наибольшее число Клиентов и принести максимальную прибыль для Банка.
  2. Последствие последовательности действий или событий, выраженных качественно или количественно.
  3. Свойство сознания, соотносимое с такими его показателями, как единство и целостность, при котором внимание удерживается только на Клиенте или деятельности, отвлекаясь от всего остального.
  4. Повышенное желание что-то делать, предступень вдохновения.
  5. Взаимосвязь определенных людей, предметов, процессов, которая образует целостную систему взаимодействия.
  6. Один из аспектов честности, правдивости, отсутствие противоречий между реальными чувствами и намерениями в отношении другого человека и тем, как эти чувства и намерения преподносятся ему на словах.
Кроссворд от ХКБанка

Ждем Ваши ответы по адресу: marketing@homecredit.by или в группе Хоум Кредит Банк Беларусь «ВКонтакте» и Facebook.

Хоум Кредит Банк
ОАО «ХКБанк» Беларусь входит в состав группы Home Credit, которая в свою очередь является членом группы PPF.

Группа Home Credit, основанная в 1997 году в Чехии, занимает лидирующие позиции на рынке центральной и восточной Европы в секторе потребительского кредитования с размером активов в 7,5 миллиардов евро по состоянию на 31.03.2015.

ХКбанк также осуществляет свои операции в России, Казахстане, Чешской Республике, Словакии, Китае, Вьетнаме, Индии, Индонезии, Филиппинах, США.
 

Выгодные курсы валют 18/12

покупка продажа
USD 2,1240 2,1280
EUR 2,4120 2,4150
100 RUB 3,1800 3,1900
EUR/USD 1,1340 1,1390
все курсы

Курсы валют НБ РБ

17/12 18/12
1 USD 2,1220 2,1241 +0,0021
1 EUR 2,4042 2,4033 -0,0009
100 RUB 3,1935 3,1913 -0,0022
все курсы валют