Главная arrow Новости банков arrow МТБанк arrow Удовлетворенность качеством сервиса по данным опроса среди клиентов банка ВТБ составила 9,42 балла из 10 возможных

Удовлетворенность качеством сервиса по данным опроса среди клиентов банка ВТБ составила 9,42 балла из 10 возможных

10.02.2017 г.
По данным телефонного опроса, проводимого среди клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), удовлетворенность качеством сервиса составила 9,42 балла из 10 возможных на 1.01.2017.
Такие опросы проводятся Управлением клиентской поддержки банка в рамках мониторинга уровня клиентского обслуживания на предмет удовлетворенности качеством и видом предоставляемых продуктов и услуг, а также лояльности клиентов к банку. В исследовании приняли участие физические и юридические лица, посетившие Региональные дирекции и Дополнительные офисы банка.

«Такая высокая оценка со стороны клиентов очень важна для нас, так как мы всегда стремимся достичь самого высокого уровня качества обслуживания. По итогам проведенных опросов и исследований разрабатывается комплекс мер, направленный на устранение выявленных проблем и недостатков. Также совершенствуются и сами технологии оценки качества обслуживания. Банк предоставляет самый широкий спектр финансовых услуг, и важно, чтобы наши клиенты получали эти услуги качественно и комфортно», — отметила Татьяна Юденко, начальник отдела контроля качества клиентского сервиса банка ВТБ.

ВТБ Банк
 

Лучшие курсы валют 24/02

покупка продажа
USD 1,8710 1,8750
EUR 1,9730 1,9780
100 RUB 3,2210 3,2330
EUR/USD 1,0540 1,0570
все курсы

Курсы валют НБ РБ

23/02 24/02
1 USD 1,8723 1,8754 +0,0031
1 EUR 1,9698 1,9782 +0,0084
100 RUB 3,2598 3,2409 -0,0189
все курсы валют